Magento Commerce

Montant collecté
grâce à vos achats solidaires *
4715€

Le prochain Téléthon se déroulera les 7 et 8 décembre 2018

Poser une question




 

Questions fréquentes

Poser une question

1. Y-a-t-il un montant minimum d’achat ?

Pas de minimum d'achat sur la boutique et les frais de port sont gratuits à partir de 89€ TTC d'achat.

2. Comment suivre l'évolution de ma commande ?

Pour suivre l’évolution de votre commande, c'est simple : connectez-vous à «Mon Compte» et rendez-vous dans la rubrique «Mes commandes». Vous y trouverez le récapitulatif de toutes vos commandes passées et l’état de vos commandes avec leurs numéros de suivi.

 

Vous êtes également informé de la progression de votre commande par mail (confirmation de commande, numéros de suivi du ou des colis expédiés).

3. Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande ?

Certains e-mails marquent de façon erronée les messages automatisés de nos serveurs. Si vous ne recevez rien, veuillez vérifier dans votre répertoire " spam ".

 

Il se peut aussi que votre adresse e-mail soit mal renseignée, dans ce cas veuillez contacter l’assistance au 01 55 39 92 60 pour vérifier la bonne réception de votre commande.

4. J’ai reçu la confirmation de ma commande mais pas mes produits ?

Votre colis est expédié le lendemain de la saisie de votre commande.

Les délais de livraison sont de 3 à 4 jours avec Collissimo et Mondial Relay. Dans tous les cas n'hésitez à nous appeler au 01 55 39 9 2 60 si vous ne recevez pas vos produits !